Kundenfreundlichkeit

Wir können von uns behaupten, ein kundenfreundliches Unternehmen zu sein, und werden auch immer wieder von unseren Auftraggebern und Endnutzern hierin bestätigt. Darauf sind wir stolz, begreifen aber auch, dass dies nicht selbstverständlich ist. Dank der ständigen Überwachung und Steuerung sind wir in der Lage, unsere Arbeitsweise und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Unsere Planungsabteilung, die für den Kontakt mit dem Endverbraucher verantwortlich ist, besteht aus einem festen Team begeisterter Mitarbeiter, das die tägliche Besetzung der Planungsabteilung koordiniert.

Unsere Monteure wissen, wie wichtig es ist, das positive Aushängeschild unserer Auftraggeber und unseres Unternehmens, Qron, zu sind. Durch telefonisches Nachfassen nach Abschluss der Installationsarbeiten evaluieren wir, wie die Zusammenarbeit mit Qron verlaufen ist. Diese Information wird zur ständigen Qualitätsverbesserung verwendet. Während unserer Mitarbeiterbesprechung werden die Ergebnisse bekannt gegeben und als Lernmöglichkeit verwendet.

Auf Wunsch und bei speziellen Aktionen bieten wir die Öffnung von Abend- und Samstagszeitfenstern an. Hiermit entsprechen wir den Bedürfnissen vieler Konsumenten, insbesondere der Doppelverdiener, die sich sonst tagsüber freinehmen müssten.

Für Sie als Auftraggeber haben wir außerdem einen zusätzlichen Mehrwert mit dem maßgeschneiderten Order-Management-System geschaffen. Der Monteur empfängt den Auftrag auf seinem Tablet und meldet ihn bei dem Kunden ab. Diese Abmeldung können wir direkt im Büro, und zwar mit Fotos von der Installation und den durchgeführten Tätigkeiten, die mit einer digitalen Unterschrift versehen sind, einsehen.